Zopim

Zendesk Chat ist eine angesehene Live-Chat-Software, die sich sowohl für Großunternehmen als auch für kleine Unternehmen als die bevorzugte Plattform erwiesen hat, um das Kundensupport-Erlebnis zu verbessern. Sie bringt den Funktionsumfang ihres Web-Dashboards direkt auf Ihr Mobilgerät und stellt sicher, dass Sie Gespräche mit Besuchern von überall aus verwalten können.

Durch die Nutzung dieser Chat-Lösung erhalten Sie die Möglichkeit, Besucherinteraktionen effektiv zu verwalten, zu überwachen und darauf zu reagieren. Ein wesentlicher Vorteil besteht darin, dass Sie Einblicke in die aktuelle Aktivität des Besuchers auf Ihrer Website sowie Zugriff auf frühere Chat-Aufzeichnungen erhalten, um ein personalisiertes Support-Erlebnis zu bieten. Diese kontextuellen Informationen helfen, die Bedürfnisse des Kunden besser zu verstehen, was zu höherer Zufriedenheit und einer höheren Wahrscheinlichkeit eines Kaufs führt.

Die Echtzeit-Übersicht darüber, wer auf Ihrer Website surft, ermöglicht eine proaktive Interaktion mit potenziellen Interessenten und den Aufbau wertvoller Verbindungen. Die Software stellt sicher, dass Sie sofort benachrichtigt werden, wenn Besucher auf Ihrer Website eintreffen, dank vollständiger Push-Benachrichtigungsunterstützung, sodass Sie nie eine wichtige Nachricht verpassen.

Die Plattform unterstützt eine effiziente Zusammenarbeit zwischen Agenten durch die Funktion für Agenten-zu-Agenten-Chats, was Teamarbeit und Problemlösung verbessert. Die Antwortzeiten sehen dank der Shortcuts-Funktion erhebliche Verbesserungen, da sie den Schreibaufwand reduziert und den Support beschleunigt.

Wechseln Sie nahtlos zwischen dem Online-Dashboard und der mobilen Oberfläche, ohne Unterbrechungen, und setzen Sie Gespräche dort fort, wo sie aufgehört haben. Diese nahtlose Integration garantiert einen konsistenten und effizienten Support-Prozess.

Zendesk Chat, früher bekannt als Zopim, wird auf über 200.000 Websites genutzt, wobei diese Nutzer eine Verdreifachung der Kundenkäufe bei der Interaktion über Live-Chat erfahren haben. Entdecken Sie die transformative Wirkung und richten Sie Ihr kostenloses Konto ein, um überlegenen Live-Support für Ihre Kunden bereitzustellen.